Process Management y Ejecución de la Estrategia

Presentación

Los procesos son el sistema operativo de las organizaciones. Más que actividades secuenciales, representan la forma en que se ejecuta la estrategia, se genera valor y se gana competitividad. Este curso te permitirá comprender cómo los procesos bien diseñados y gestionados alinean las operaciones con los objetivos estratégicos, apoyándose en herramientas como BPM (Business Process Management), KPI, Lean Thinking y modelos de madurez. A través de casos prácticos y simulaciones, aprenderás a convertir la gestión de procesos en una ventaja competitiva sostenible.

Objetivos específicos

• Diseñar y analizar procesos centrados en la creación de valor para el cliente y alineados con la estrategia organizacional.
• Aplicar herramientas de control y análisis como Key Performance Indicators (KPI) y análisis estadístico para garantizar procesos robustos y con bajo nivel de variabilidad.
• Incorporar enfoques estratégicos de gestión por procesos (BPM) para lograr agilidad, eficiencia y diferenciación.
• Familiarizarse con herramientas digitales para modelar, simular y optimizar procesos.
• Evaluar el nivel de madurez de los procesos y su capacidad de adaptación al cambio.

Dirigido a

• Directores, gerentes, jefes, coordinadores y/o responsables de operaciones interesados en convertir los procesos en una ventaja competitiva para la empresa.
• Especialistas en mejora de procesos, responsables del diseño de mejoras para aumentar la eficiencia y competitividad.
• Analistas de datos, coordinadores y analistas de calidad comprometidos con la gestión estratégica eficiente de los procesos de la empresa.
• Profesionales relacionados con la planificación estratégica, así como con su ejecución y control.
• Dueños de pequeñas empresas y emprendedores que busquen aplicar estrategias de gestión de procesos para mejorar sus negocios.
• Público interesado en adquirir habilidades técnicas y tecnológicas relacionadas con la gestión estratégica de procesos con diferentes niveles de experiencia, desde mandos tácticos a estratégicos.

Plan de Estudios

SESIÓN N°1: PROCESS THINKING Y ESTRATEGIA COMPETITIVA

• Business process thinking vs. enfoque funcional
• Estrategias de procesos: MTS, MTO, ETO, Servicios, Retail
• Prioridades y capacidades competitivas (costo, calidad, tiempo, flexibilidad).
• Taller: Revisión de casos de procesos exitosos.
• Herramienta: Bizagi

SESIÓN N°2: PROCESOS COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA

• Ventaja competitiva del proceso
• Strategic process design: Decisiones clave
• Estructura de procesos en servicios
• Estructura de los procesos en manufactura
• Automatización y rediseño orientado al cliente
• Estrategias para el cambio
• Taller: Casos reales de estudio

SESIÓN N°3: BUSINESS PROCESS ANALYSIS TOOLS

• Metodología BPM (Business Process Management)
• Herramientas de análisis de control estadístico
  • Gráficos de control
  • Diagramas de dispersión
  • Gráficos ABC
  • Diagrama de Ishikawa
• Rediseño del proceso
• Simulación de procesos con FlexSim
• Taller: Casos de estudio
• Herramientas: Excel, bizagi, flexsim

SESIÓN N°4: ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROCESOS LEAN

• Evaluación del desempeño del proceso
• KPIs estratégicos vs. operativos
• Gestión de procesos bajo entornos de incertidumbre
• Sistemas esbeltos. LEAN aplicado en los procesos
• Mapa estratégico de los procesos
• Taller: Casos de estudio

SESIÓN N°5: DE LA ESTRATEGIA AL PROCESO OPERATIVO

• Modelos de gestión estratégica de procesos
• Execution Management: Del plan a la acción
• Metodología para implementar la estrategia de procesos
• KPI monitoring y uso de dashboards
• Check List de Oliver Wight de Clase A
• Grado de madurez de los procesos: Diagnóstico y evolución de procesos
• Taller: Casos de estudio

Expositores

Mg. Alex Antonio Vidal Paredes

Trayectoria profesional:
Actual Director Gerente de Consultoría y Proyectos de AVIDAL Consulting, Consultor experto en Procesos de Planificación de la Cadena de Suministros SCM e Innovación. Líder en implementación de procesos y sistemas de tecnología como ERP´s, sistemas de Transporte TMS y almacenes WMS. Profesor asociado en la Universidad de Lima y expositor en seminarios, conferencias, cursos y talleres en eventos de prestigio. Facilitador en LEGO® SERIOUS PLAY®. Experiencia profesional de más de 20 años en las áreas de logística y operaciones de varias compañías industriales. Actualmente se desempeña como profesor en la Universidad de Lima, expositor y capacitador en prestigiosas compañías del Perú y Latino América.

Formación académica:
Ingeniero Industrial por la Universidad de Lima. MBA en la Escuela de Administración y Negocios para Graduados (ESAN). Es candidato a Doctor por la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla en España.

Metodología

La metodología de enseñanza-aprendizaje es dinámica (teórico-práctica). Se utilizará un método activo de dictado basado en la experiencia de cada uno de los participantes, reforzándolo con la discusión en grupo basado en casos.

Requisitos de admisión

• Ficha de datos (personales, profesional, académicos, entre otros).
• Comprobante de pago
• Correo con extensión Gmail para el acceso a las sesiones en Google Meet

Duración

6 días.

Calendario

Inversión

• Precio: S/ 450.00
• Pronto pago hasta el 16 de mayo: S/ 400.00
• Descuentos:
  • 5% de descuento corporativo (2 personas).
  • 10% de descuento corporativo (3 personas a más).
  • 20% de descuento para antiguos alumnos UCSP.
• Cierre de inscripciones: 02 de junio de 2025

Certificación

Certificado Virtual otorgado por Dirección de la Escuela de Postgrado y el Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales

Organiza