Diseño y Formulación de Indicadores

Presentación

La capacidad de medir el desempeño y tomar decisiones informadas basadas en indicadores es esencial en el ámbito empresarial. En este curso explorarás la metodología para diseñar y formular indicadores relevantes en distintas áreas organizativas. Abordarás conceptos esenciales como la selección adecuada de indicadores y su aplicación en finanzas, ventas, recursos humanos y análisis del entorno. Aprenderás a evaluar el desempeño y mejorar resultados, destacando la importancia de medir el desempeño y potenciando tu capacidad analítica para la toma de decisiones estratégicas.

Objetivos

• Comprender la importancia de los indicadores para evaluar el desempeño empresarial.
• Aplicar metodologías prácticas en la construcción y medición de indicadores clave.
• Formular indicadores financieros, comerciales, de recursos humanos y del entorno.
• Interpretar indicadores clave para evaluar el rendimiento empresarial.
• Utilizar los indicadores como herramientas estratégicas para la toma de decisiones y la mejora continua.

Dirigido a

Jefes, analistas financieros, analistas de recursos humanos, especialistas en ventas y marketing, consultores empresariales y profesionales en roles operativos y tácticos de diversos sectores como finanzas, recursos humanos, ventas, marketing, operaciones y logística, interesados en adquirir habilidades prácticas en la formulación y diseño de indicadores para la evaluación del desempeño empresarial.

Plan de estudios

1. Concepto básicos

• • ¿Qué y por qué medir?
  • ¿Qué es un indicador de gestión?
  • ¿Qué tomar en cuenta para armar un indicador?
  • ¿Cómo encontrar el mejor indicador de acuerdo a tu organización?

2. Indicadores financieros

• • Indicadores de liquidez y capital de trabajo.
  • Indicadores de solvencia y apalancamiento.
  • Indicadores de rentabilidad.

3. Indicadores comerciales

• • Pipeline de ventas.
  • Pricing Ratio: Win ratio, conversion ratio y ciclo de ventas.
  • Ticket promedio, costo de adquisición de los clientes, devoluciones y reclamos.
  • Satisfacción del cliente.

4. Indicadores recursos humanos

• • Costo de la mano de obra, retención del talento, ausentismo, ciclo de contratación.
  • Los indicadores Gallup (liderazgo y compromiso en las organizaciones).
  • MPACT como medición del desarrollo profesional del empleado.

5. Indicadores del entorno

• • Indicadores pais (PIB, IPC, interés, M2, desempleo, tipo de cambio).
  • Indicadores globales económicos, políticos y sociales.

Expositor

Mg. Eduardo Rufo Pinto

Gerente de Producto Aduanas Costa Oeste LATAM en A.P. Moller – Maersk. Ha sido Gerente de Operaciones para el Grupo Alexim, Sub Gerente General de Incamotors. Especialista en Operaciones Logísticas, Comercial Internacional y Aduanas. Licenciado en Administración de Negocios por la Universidad Católica San Pablo. Master en Operaciones EADA. Magister en Administración de ESAN, Master en Negocios y Política Internacional, Georgetown University.

Sólida experiencia en las áreas de Cadena de Suministro y Desarrollo de Negocios. Mas de 14 años de experiencia liderando operaciones en empresas logísticas internacionales y empresas de servicios. Colaborador directo con directorios y alta gerencia para establecer estrategias y cursos de acción a fin de mejorar la rentabilidad y eficiencia operativa. Amplio conocimiento del mercado local y latinoamericano.

Metodología

El enfoque del curso es teórico-práctico. Combina clases interactivas teóricas con análisis de casos empresariales, ejercicios prácticos y discusiones grupales. Se enfoca en el aprendizaje experiencial y la relevancia práctica, preparando a los participantes para diseñar y formular indicadores efectivos que permitan medir el desempeño organizacional.

Requisitos de admisión

• Ficha de datos (personales, profesional, académicos, entre otros).
• Comprobante de pago.
• Para el ingreso a las sesiones se solicitará un correo gmail.

Duración

4 días.

Calendario

Inversión

• Precio: S/ 300.00.
• Descuentos:
  • 5% de descuento corporativo (2 personas).
  • 10% de descuento corporativo (3 personas a más).
  • 20% de descuento para antiguos alumnos UCSP.
• Cierre de inscripciones: 17 de mayo.

Certificación

Certificado virtual otorgado por la Dirección de la Escuela de Postgrado y el Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales.

Organiza