Gestión Estratégica de Procesos

Presentación

Los procesos son la esencia de una organización, conectando todos sus aspectos y definiendo su competitividad en el mercado. Más que simples transformaciones de insumos en productos o servicios, representan la forma en que operamos y nos destacamos.
Entender la organización como un conjunto de procesos, no solo de áreas, es fundamental. La ejecución de procesos refleja la interacción entre estas áreas, destacando la importancia de un diseño estratégico. Las organizaciones se distinguen por sus prioridades y capacidades competitivas, como costo, servicio, diseño e innovación. Al alinear sus procesos con estas capacidades, logran liderazgo sectorial. En el curso, exploraremos casos de éxito donde los procesos son el motor de la ventaja competitiva. Mantenerla requiere comunicación fluida entre áreas y procesos, integración y alineación estratégica con la visión empresarial. La estrategia debe impregnar cada proceso. El alineamiento estratégico y la medición de la madurez de los procesos son esenciales para su desarrollo estratégico.

Objetivos específicos

• Capacitar a los participantes en el análisis y diseño de procesos centrados en la creación de valor para el cliente.
• Implementar técnicas de control estadístico para garantizar procesos controlados y reducir la variabilidad.
• Explorar estrategias en los procesos para desarrollar bienes o servicios que satisfagan a los clientes, generando valor y ventaja competitiva.
• Familiarizar a los participantes con herramientas tecnológicas que faciliten la comprensión, medición y análisis del diseño de procesos.

Dirigido a

• Directores, Gerentes, Jefes, Coordinadores y/o responsables de Operaciones interesados en convertir los procesos en una ventaja competitiva para la empresa.
• Especialistas en Mejora de Procesos, responsables del diseño de mejoras para aumentar la eficiencia y competitividad.
• Analistas de Datos, coordinadores y analistas de Calidad comprometidos con la gestión estratégica eficiente de los procesos de la empresa.
• Profesionales relacionados con la Planificación Estratégica, así como con su ejecución y control.
• Dueños de Pequeñas Empresas y Emprendedores que busquen aplicar estrategias de gestión de procesos para mejorar sus negocios.
• Público interesado en adquirir habilidades técnicas y tecnológicas relacionadas con la gestión estratégica de procesos con diferentes niveles de experiencia, desde mandos tácticos a estratégicos.

Plan de Estudios

Sesión N°1: Convertir los procesos en un arma competitiva 

• • Entendiendo el proceso según BPM
  • Enfoque en los procesos y no en las áreas de la organización
  • Estrategias de procesos: MTS, MTO, ETO, Servicios, Retail
  • Prioridades y capacidades competitivas
  • Taller: Revisión de casos de procesos exitosos.
  • Herramienta: Bizagi

Sesión N°2: Ventaja competitiva del proceso: La última frontera

• • Ventaja competitiva del proceso
  • Decisiones principales sobre la estrategia del proceso
  • Estructura de procesos en servicios
  • Estructura de los procesos en manufactura
  • Automatización de los procesos
  • Estrategias para el cambio
  • Taller: Casos de estudio

Sesión N°3: Herramientas de análisis de un proceso

• • Metodología BPM
  • Herramientas de análisis de control estadístico
    • Gráficos de control
    • Diagramas de dispersión
    • Gráficos ABC
    • Diagrama de Ishikawa
  • Rediseño del proceso
  • Simulación de procesos con FlexSim
  • Taller: Casos de estudio
  • Herramientas: Excel. Bizagi. FlexSim

Sesión N°4: Alineamiento Estratégico 

• • Análisis del desempeño y calidad del proceso
  • Análisis de los indicadores clave críticos de un proceso KPI
  • Comprendiendo la incertidumbre en los sistemas cliente y proveedor
  • Sistemas esbeltos. LEAN aplicado en los procesos
  • Mapa estratégico de los procesos
  • Taller: Casos de estudio

Sesión N°5: Gestión Estratégica: Ejecución y control

• • Gestión estratégica de los procesos
  • Modelos de gestión estratégica
  • De la planificación a la ejecución de procesos
  • Metodología para implementar la estrategia de procesos
  • Controles a los indicadores KPI
  • Check List de Oliver Wight de Clase A
  • Grado de madurez de los procesos
  • Taller: Casos de estudio

Expositor

Mg. Alex Antonio Vidal Paredes (Docente nacional con formación y experiencia internacional)

Trayectoria profesional:

Actual Director Gerente de Consultoría y Proyectos de AVIDAL Consulting, Consultor experto en Procesos de Planificación de la Cadena de Suministros SCM e Innovación. Líder en implementación de procesos y sistemas de tecnología como ERP´s, sistemas de Transporte TMS y almacenes WMS. Profesor asociado en la Universidad de Lima y expositor en seminarios, conferencias, cursos y talleres en eventos de prestigio. Facilitador en LEGO® SERIOUS PLAY®. Experiencia profesional de más de 20 años en las áreas de logística y operaciones de varias compañías industriales. Actualmente se desempeña como profesor en la Universidad de Lima, expositor y capacitador en prestigiosas compañías del Perú y Latino América.

Formación académica:

Ingeniero Industrial por la Universidad de Lima. MBA en la Escuela de Administración y Negocios para Graduados (ESAN).

Metodología

La metodología de enseñanza-aprendizaje es dinámica (teórico-práctica). Se utilizará un método activo de dictado basado en la experiencia de cada uno de los participantes, reforzándolo con la discusión en grupo basado en casos.

Requisitos de admisión

• Ficha de datos (personales, profesional, académicos, entre otros).
• Comprobante de pago.
• Correo con extensión Gmail para el acceso a las sesiones en Google Meet.

Duración

6 días.

Calendario

Inversión

• Precio: S/ 650.00
• Pronto pago hasta el 26 de julio: S/ 600.00
• Descuentos:
  • 5% de descuento corporativo (2 personas).
  • 10% de descuento corporativo (3 personas a más).
  • 20% de descuento para antiguos alumnos UCSP.
• Cierre de inscripciones: 26 de agosto

Certificación

Certificado Virtual otorgado por Dirección de la Escuela de Postgrado y el Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales

Organiza